西溪的外籍人士 申领健康码 社区来帮忙

 新闻资讯     |      2020-05-06 08:52

近日,西溪街道花园亭社区上线了一款在线“云翻译”,组建了一个外籍志愿者群。群里的志愿者除了英语,还会西班牙语、波兰语、韩语、日语、哈萨克语、俄语。有外籍人员返回小区存在沟通不畅时只要打开微信,在志愿者群里呼叫一下,志愿者就出现了,任何语言随意切换,随时随地帮助辖区的外籍人士做好杭州健康码申报、信息登记及返杭政策讲解等,沟通无障碍。

据悉,街道12个社区全部开设服务窗口和热线电话进行在线答疑,随时向外籍人士提供健康码申领等政策咨询服务。同时,积极招募具有英语专长的志愿志愿者通过上门走访、在小区出入口值守等方式,帮助外籍人士进行支付宝实名认证,讲解在疫情中红、黄、绿三色码含义以及使用规范,进行现场翻译解惑,切实解决外籍人士健康码申领难题。

街道辖区高校和科研院所多,外籍教师和学生多。为确保辖区内外籍人士能顺利出行,街道通过摸底数、强引导、细服务等举措全力保障外籍人士在疫情期间持健康码通行。通过街道67个网格128名专职网格员责任包干进行的线上线下排摸显示,辖区内有425名外籍住户。浙江大学、浙江工商大学等高校目前在校的48名外籍人士均已由校方安排申领绿码。

各社区还根据街道统一要求在外籍人士居住集中的小区业主群内推送“杭州健康码”申领简要指南英文版,并把健康码申领英文流程图设置在小区出入口、超市门口、单元楼道等醒目处,以方便外籍人员随时申领。