蔡俊杰:企业转型的和谐之道

 新闻资讯     |      2020-06-15 13:29

数字化浪潮汹涌,指标化生存艰辛,VUCA时代莫测,企业如何坚定落实战略?如何转型?如何凤凰涅槃?如何上下同心再创辉煌?

其关键字是“和谐”——企业中的人和事、机构和个体都应该形成和谐共同体,企业不断壮大并实现基业长青的过程就是剔除“不和谐”因素。但是,和谐不是虚无的口号,和谐是一种终极的竞争力,和谐是一种文化——它需要管理智慧和执行力,需要经年累月在组织、流程、技术层面持续创新。6月5日,来自信永中和集团咨询合伙人、咨询业务执委会委员蔡俊杰先生做客财道直播间,分享《企业转型的和谐之道》。

蔡俊杰先生,信永中和集团咨询合伙人,咨询业务执委会委员,资深战略转型、数字化转型、智慧城市顶层设计专家。具有22年的工作经验,其中18年是与企业管理、管理咨询以及集团战略决策相关的经验。蔡先生拥有的行业经验横跨高科技服务业、制造业、金融服务业、文旅行业以及政府及公共服务业。擅长的领域包括:战略规划和转型优化、数字化转型、智慧城市顶层规划、流程优化以及管控。

在直播过程中,蔡俊杰先生从什么是和谐共同体,和谐文化,和谐对企业的价值,如何建立和谐,以及和谐企业的领先实践五个层面进行了分享。

《词源》中指出;“和”,和顺,协和;“和谐”,是协调;《辞海》中的解释是指,存在差别的各种成分可以相互协调地联系在一起。和谐,用英文表示,就是Coordination。

中国自古有“人和”文化。“和”在中国传统文化中非常重要的,做事情讲究天时地利人和。君子和而不同,相处以和为贵,家和睦、万事兴,为商和气生财、构建和谐社会。和谐,更是我国社会主义核心价值观之一。从传统的天地人和,到现代社会商业伦理中企业、事业与个人之间的关系,可以说,唯和谐不可替代,唯和谐方能基业长青,和谐已成企业最为核心的竞争力。

蔡俊杰先生指出,企业中的人和企业,通过事业,成为一个和谐共同体。和谐的企业可以基业长青,而不和谐的企业会在追名逐利的漩涡中沉沦。

和谐的企业,以目的为导向,不和谐的企业,以利润为导向;和谐的企业,以多赢为目标,不和谐的企业,以单赢、多输为目标;和谐的企业,注重长期与整体,不和谐的企业,短期利益与自我;和谐的企业,注重利益一致,不和谐的企业,注重利益冲突;和谐的企业,重创造型,不和谐的企业,重掠夺型;和谐的企业,重协作,不和谐的企业,重交易;和谐的企业,受人尊敬、有爱,不和谐的企业,令人厌恶;和谐的企业收获信任,不和谐的企业不被信任。

蔡俊杰先生指出,和谐是一种文化,有助于可持续发展。基业长青是企业追求的终极目标,企业要做大还要做久,这就需要和谐。长久的优秀企业在长期以来形成的独特优势,就是和谐核心竞争力。建立独特、持久、不可复制的核心竞争力是企业发展中永恒的主题。

核心竞争力是在某一组织内部经过整合了的知识和技能,是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的,能带来超额利润的、独特的能力。张维迎教授将核心竞争力更形象地表达为:成为企业核心竞争力的东西必须“买不来”、“偷不走”、“拆不开”、“带不走”、“溜不掉”。但随着科学技术的发展和全球经济一体化的加快,竞争优势可能已无法持久,极可能被竞争对手模仿和复制。因此建立独特的、持久的、不可复制的核心竞争力就成了企业的当务之急与终极竞争力。和谐是一种文化,企业文化是唯一不可替代,是国际级企业的最核心竞争力。

在直播过程中,蔡俊杰先生介绍,企业在转型过程中,往往更加关注组织、流程和信息技术方面的转型;其实企业更应该关注“人”的因素,因为“人”帮助企业成为和谐的组织。一个和谐的企业其实就是和谐的“人”和“事”。他认为,和谐的企业包括和谐的信息系统,和谐的业务行为,和谐的客户关系管理。

而要转型到和谐企业,企业需要进行三种变化,和谐客户关系重塑业务流程,和谐信息系统对接技术和业务环境,和谐文化打造和谐企业所需要的氛围。其目标则是,在组织层面,加强关键的信息化能力;在流程层面,鼓励特殊的和谐行为;在系统层面,在组织中贯彻一切以客户为中心。“一个和谐的企业,包括自由的信息流,开放的文化,持续的组织优化,互相联系的组织网络,个人的力量。”蔡俊杰先生如是说。

和谐的价值就在于,能够帮助企业在变化莫测的市场环境中应对最迫切的问题,并形成显著的竞争优势。他说,和谐企业的开放特性帮助核心人员建立业务网络,进行内外部互动;具有和谐文化的企业在适应变化的客户需求,环境和文化需求方面强于对手。

在谈及如何建立和谐时,蔡俊杰先生介绍,和谐需要合理地平衡自由度和约束力,需要在企业发展生命周期内循序渐进地完善平衡。和谐需要建立专门的组织部门来对业务活动进行必要的指导,同时,和谐需要新型的组织模型与和谐的管理流程。和谐企业的终极状态是组织模型能否和企业生态系统互动。

在分享的尾声,蔡俊杰先生介绍了和谐企业的领先实践,并总结出优秀企业的和谐文化的共性。他表示,和谐是全体员工的共同价值观和道德准则,得到了整个企业生态系统的认同;和谐的企业“不作恶”,是优秀的企业公民;和谐的企业强调每个人的价值,强调共同的成功;和谐的企业强调以客户为中心,并正确引领员工,正确引导客户——企业的竞争力来自和谐,发展也基于和谐——形成和谐的企业文化、员工行为、培训机制、企业行为、工作环境。和谐,就是让员工成为事业合伙人。

中国CFO发展中心主任助理朱凯若主持本次直播。6月10日,来自埃森哲大中华区战略与咨询部门的董事总经理,财务绩效管理团队的负责人王焮先生将带来直播分享。敬请期待。